ショッピングガイド

ショッピング

ショッピングの流れ

商品の発送は土・日・祝日・年末年始などの休業日を除いて毎日行っております。
ご注文内容確認後、当日もしくは翌営業日には商品を発送しており発送後は2日〜4日後にお届けしております。
なお、商品発送時には弊社より「商品発送メール」にてお知らせいたします。

初めてのご購入の方

初めてご注文される方は、新規会員登録が必要になります。
新規会員登録・ログインはこちら

会員登録からご購入完了までのステップ

2回目以降のご購入の方

Webサイト、モバイルサイト、お電話、FAX等で一度でもご購入された方、肌友で商品をお受け取りになられた方はこちらをご確認ください。

ご購入完了までのステップ

ページトップに戻る

送料について

ご注文合計金額が5,400円(税込)以上の場合または定期便商品のお届けは、送料無料となります。
Wプレミアム定期便または2ステップ定期便をご利用の方は、定期便お届け以外の商品もご購入金額に関わらず送料無料でご購入いただけます。

ページトップに戻る

お届けについて

お届け方法

ご注文商品は、宅配便(ヤマト運輸株式会社)にてお届けいたします。
なお、省資源の観点から緩衝材の使用量を削減するために、段ボール箱ではなくすべて宅配袋での配送とさせていただきます。
配送時の衝撃により商品のパッケージにまれにキズがついてしまう場合がありますが、商品の品質には影響がございません。
また、天候によって商品のお届け日が遅れる場合がございます。
最新情報は当ウェブサイトの「NEWS&TOPICS」をご確認ください。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

お届けまでの日数

商品の発送は土・日・祝日・年末年始などの休業日を除いて毎日行っております。
ご注文内容確認後、当日もしくは翌営業日には商品を発送しており発送後は基本1日~3日後にお届けしております。

なお、商品発送時には弊社より「商品発送メール」にてお知らせいたします。もし10日以内に商品が到着しない場合には、
お電話にてお問い合わせください。0120-764-500 (土日祝日を除く 11時〜18時)

ご注文状況の確認方法

ご注文の状況は、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。
配送状況につきましては、「注文履歴」にあります「ご注文番号」をクリックし、「ご注文内容の詳細」ページの「お届け先情報」に表示されている「配送伝票番号」を、 クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムにてお調べください。

お届けについて

※ご不在の場合は、ヤマト運輸が「ご不在連絡票」または「ご連絡票」をお入れします。

※宅配ボックスへ配達希望された場合は送り状にその旨が記載されますが、一度ご配送先へお伺いし、チャイム等を鳴らすことがございます。

※使用できる宅配ボックスは、レシートの出力や印字システムを持つ等、受領確認が可能なものに限ります。

※配送前のお電話連絡は承っておりません。クロネコメンバーズ等のサービスをご利用ください。

※離島部へのお届け日時のご希望は承りかねます。(該当地域:北海道奥尻郡・利尻郡・礼文郡、東京都伊豆諸島・小笠原諸島、島根県隠岐郡、長崎県壱岐市・対馬市・五島市・北松浦郡小値賀町・南松浦郡、熊本県天草郡 鹿児島県奄美市・大島郡・熊毛郡・西之表市・鹿児島郡、沖縄県石垣市・島尻郡・ 宮古郡・宮古島市・八重山郡)

※沖縄県及び一部離島等へのお届けについて
現在、各運送会社での航空機搭載荷物の安全確認が大変厳しくなっております。航空機搭載の荷物は安全確認後の搭載となる為お届けまでに通常よりも日数を要したり、商品の開封検査(開封された形跡が残る)が実施される場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承ください。

※商品の発送は、日本国内のみとさせていただいております。

ページトップに戻る

お支払いについて

ご購入の際のお支払い方法は、クレジットカード、代金引換払い、振込振替、携帯キャリア決済からお選びいただけます。
過去のご注文で入金確認等ができていない場合、ご利用いただけない決済方法がございます。

クレジットカードによるお支払い

各クレジットカード会員契約に基づき、お客様のご指定の口座から自動的に商品代金を引き落とす方法です。
ご注文のつど、カード会社・カード番号・有効期限を確認させていただいております。

※カード記載の有効期限は月/年表記となっております。 (一部に、有効期限表記が年/月の場合もございます。)

ご利用いただけるカードは次の5種類です。

1) VISA
2) MasterCard
3) JCB
4) AMERICAN EXPRESS (AMEX)
5) Diners Club (Diners) ※
上記提携カードもお使いいただけます。
お支払い方法は、一回払い、二回以上でのお支払い、リボ払いがご利用いただけます。
(※Diners Club (Diners)は、一回払い、またはリボ払いのみご利用いただけます。)
なお、一部お使いいただけないカードがございます。
その際は別のカードをお使いいただくか、その他のお支払い方法をお選びください。

代金引換によるお支払い

商品配達の際、配達員(ドライバー)に商品代金をお支払いいただく方法です。

※ご利用の場合は、ご注文のつどご指定ください。

郵便局またはコンビニ払い

商品に同梱される払込取扱票(郵便局、コンビニエンスストア)でお支払いいただく方法です。

※いずれの場合も商品到着後7日以内にお支払いください。

※受領書は6ヵ月間は保管してください。

※支払総額が税込30万円以上となるご注文は、クレジットカードでのお支払いに限らせていただきます。

過去のご注文で入金確認等ができていない場合、「お振込みによるお支払い」をご利用いただけないことがあります。予めご了承ください。

■1. コンビニエンスストア:商品到着後、7日以内に次のコンビニエンスストアのいずれかで代金をお支払いください。

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、サンクス、サークルK、セイコーマート、ミニストップ、ポプラ、コミュニティ・ストア、ハマナスクラブ、マルチメディアキオスク

※金額を訂正された場合、または当社からお送りした払込用紙以外を使用した場合、コンビニエンスストアでのお支払いはできませんのでご注意ください。

■2. ゆうちょ銀行または郵便局:商品到着後、7日以内にお支払いください。

携帯キャリア決済

お買い物代金を月々の携帯料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。
「ご注文内容の確認」画面からご注文内容の確定をしていただくと、各携帯キャリアの申込画面が表示されます。

※各携帯キャリアの決済方法は以下をご覧ください。(外部ページへ移動します。)

●d払い(ドコモ払い)
 d払いについて、詳しくはコチラ

●auかんたん決済
 auかんたん決済について、詳しくはコチラ

●ソフトバンクまとめて支払い
 ソフトバンクまとめて支払いについて、詳しくはコチラ

※各携帯キャリアの決済完了後、必ず「戻る」ボタンを押して、弊社サイトにお戻りください。戻らない場合は、購入が完了していない場合がございますのでご注意ください。

ページトップに戻る

ご注文内容の確認について

ご注文受付後、「ご注文内容のお知らせ」メールをお客様のご登録のメールアドレスに送信しております。
メールが届かない場合は、フォームでのお問い合わせ またはお電話(0120-764-500・受付時間11:00~18:00・土日祝日除く)にてご連絡ください。
なお、マイページの「注文履歴」でも、ご注文内容を確認いただけます。

ページトップに戻る

ご注文のキャンセルについて

Webサイトからのご注文完了後1時間以内であり、注文状況が「注文済み」のものはキャンセルが可能です。
マイページ「注文履歴の確認・取消」の取消欄に表示される「キャンセル」の文字をクリックしてキャンセルしてください。
ご注文完了後1時間を過ぎたものはキャンセルできかねますので、詳しくは下記にお問合せください。

P.G.C.D.Call : 0120-764-500(受付時間11:00〜18:00・土日祝日除く)        フォームでのお問い合わせ

なお、出荷手続き後のご注文につきましては、変更やキャンセルを承ることが出来ません。予めご了承ください。

ページトップに戻る

返品・交換について

P.G.C.D.では、お客様に安心してご使用いただくため、以下のような場合は、責任をもって返品・交換を承ります。

お届け商品に不備があった場合

  • 商品到着後10日以内に、お電話にてお問い合わせください。
    0120-764-500 (受付時間11:00〜18:00・土日祝日除く)
  • 商品到着後11日以上経過した場合は、お受けすることができませんのでご注意ください。

お客様のご都合による場合

  • 商品到着後10日以内に、お電話にてお問い合わせください。
    0120-764-500 (受付時間11:00〜18:00・土日祝日除く)
  • 商品到着後11日以上経過した場合は、お受けすることができませんのでご注意ください。
  • 故意または悪意による返品・交換と判断される場合は、お受けできない場合がございます。
  • 一度ご開封いただいた場合は、お受けすることができませんのでご注意ください。
  • 返送料金は、お客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。
  • 返金は、お支払いいただいた商品代金のみとなり、返送料金およびご購入時の送料・振込手数料などは、お客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。

30日間返品保証付き商品

  • 商品到着後30日以内に、お電話にてお問い合わせください。
    0120-764-500 (受付時間11:00〜18:00・土日祝日除く)
  • 返送料金は、お客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。
  • 返金は、お支払いいただいた商品代金のみとなり、返送料金およびご購入時の送料・振込手数料などは、お客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。


※返金は、返品が承認された場合に、10営業日以内に返金の対応をいたします。

※お支払い方法が振込用紙または代金引換の場合はご指定の口座への振込にて返金、クレジット決済の場合はクレジット決済取消となります。

ページトップに戻る

会員制度

P.G.C.D.の会員制度について

P.G.C.D.では、お客様の商品のご購入状況や、サービスのご利用状況に合わせて、特典やお得な情報をお送りする会員制度をご用意しております。 P.G.C.D.商品を初めてご購入いただく際には、販売・会員規約に同意の上、会員登録を行っていただきます。

ページトップに戻る

登録情報の確認・変更について

ご登録の住所やメールアドレスは、マイページからご変更いただけます。
登録情報の確認・変更」より、該当箇所をご変更ください。

ページトップに戻る

会員向けサービス

会員タイプについて

P.G.C.D.の会員は以下の3タイプとします。

定期便会員 2ステップ定期便、単品定期便をご利用のお客様
一般会員 定期便会員以外の方でP.G.C.D.商品をご購入のお客様
肌友(お友達紹介)で商品をお受け取りになられた方
P.G.C.D.会員

ページトップに戻る

各種定期便サービスについて

2ステップ定期便

※解約条件:スキンケア2ステップ定期便は4回目お届け以降、スカルプケア2ステップ定期便は6回目お届け以降いつでも

Wプレミアム定期便

※解約条件:スキンケア2ステップ定期便は4回目お届け以降、スカルプケア2ステップ定期便は6回目お届け以降いつでも

単品定期便

※解約条件:4回目お届け以降はいつでも

ページトップに戻る

AWAスタンプについて

P.G.C.D.を使い続けるほどお得になるスタンプサービスです。
対象商品のご購入でためたスタンプ数に応じて、さまざまなプレゼントをお届けします。

AWAスタンプの特典

※ゴールドアワード以上の方には、商品をご購入いただいた際に、ノベルティを1個プレゼントします(毎月1回まで)。

AWAスタンプの集め方

定期便を含む対象商品のご購入で、スタンプがたまります。
以下の通り、商品に応じて加算されるスタンプ数が異なります。

AWAスタンプ対象商品/AWAスタンプ加算例

ページトップに戻る

クーポンについて

P.G.C.D.の様々なキャンペーンで、お客様にクーポンをプレゼントします。
その際は、P.G.C.D.よりお客様にお知らせいたします。

クーポンの種類

クーポンには以下の種類があります。

■お値引きクーポン

■送料無料クーポン

■プレゼント引き換えクーポン

※クーポンをご利用いただける対象商品やお買い上げ総額などが決まっている場合がございます。

クーポンの利用方法

商品のご注文時、ショッピングカート画面でご利用になるクーポンを指定、またはクーポンコードを入力してください。クーポンが反映されます。
対象商品やお買い上げ総額などが決まっているクーポンの場合、ご注文予定内容がそれらの条件を満たしていないと、ご利用いただけません。
クーポンのご利用を取り消す場合は、クーポンコード欄に入っているコードを削除して空欄にしてください。

※クーポンは定期便にはご利用いただけません。

※1回のご注文で複数を同時にご利用できないクーポン(併用不可クーポン)と、複数を同時にご利用できるクーポン(併用可能クーポン)とがあります。

クーポンの確認方法

クーポンのご確認には、次の方法があります。

■「マイページ」でのご確認
 ログイン後、マイページトップの「お手持ちのクーポン」欄にてクーポン名と有効期限がご確認いただけます。

注意事項

※全てのクーポンには有効期間を設けさせていただいております。有効期間を過ぎますとご利用できなくなりますので、
ご注意ください。クーポンの有効期間は、クーポンの名称や内容とともに表示しております。

※既にご利用済みのクーポンは表示されなくなります。

※クーポンは会員ご本人様のみご利用になれます。他者に譲渡することはできません。

ページトップに戻る

お肌のこと、商品のこと。お気軽にご相談ください。

電話でのお問い合わせ 0120-764-500 10:00〜19:00 土日祝日を除く

お問い合わせフォーム